英語で学ぶプロジェクトマネジメント「コンフリクトマネジメント」

英語で学ぶプロジェクトマネジメント「コンフリクトマネジメント」

本メールマガジンはグローバルに活躍したいプロジェクトマネージャの方、PMP試験を目指している方、英語が苦手だが海外とのやりとりが頻繁にある方などに向けて、英文のPMPの模擬問題をもとに解説したり、プロジェクトマネジメントに関する各種お役立ち情報をお送りします。

You are working on a construction project.
You, your team, and your senior manager all feel that the work is complete.
However, one of your stakeholders disagrees, and feels that one deliverable is not acceptable.
What is the BEST way to handle this conflict?

(A) Consult the contract and follow its claims administration procedure
(B) Renegotiate the contract
(C) File a lawsuit to force the stakeholder to accept the deliverable
(D) Follow the administrative and contract closure procedures

◆◇◆◇　　　　解説　　　　◆◇◆◇◆◇

<日本語訳>

あなたは建設プロジェクトに参画しています。あなたとチームおよびあなたの上司は作業が完了していると考えています。しかし、ステークホルダーの一人が反対し、成果物の一つが受け入れられないと感じています。
このコンフリクトに対処する最もよいのはどの方法か。

(A) 契約を確認しクレーム対応プロセスに従う
(B) 契約を再交渉する
(C) 成果物を承認するようにステークホルダーを告訴する
(D) 管理手続きと契約完了プロセスに従う

▼ Answer: A

When there’s a dispute between a buyer and a seller, that’s called a claim.
Most contracts have some language that explains exactly how claims should be resolved – and since it’s in the contract, it’s legally binding, and both the buyer and seller need to follow it.
Usually it’s not an option to renegotiate a contract, especially at the end of the project after the work is complete, and lawsuits should only be filed if there are absolutely, positively no other options.